Afiliados a Asmet Salud y Nueva EPS reportan demoras, trasnochos y falta de convenios tras el cierre de Colsubsidio.
La comunidad del municipio de San Agustín, en el sur del Huila, denunció una crítica situación en el acceso a medicamentos esenciales, que estaría afectando a afiliados de Asmet Salud y Nueva EPS, quienes aseguran enfrentar serios obstáculos administrativos para recibir sus tratamientos.
Según los usuarios, las dificultades estarían relacionadas con la presunta falta de convenios vigentes con el gestor farmacéutico Discolmets, situación que se agravó tras el cierre del servicio de dispensación de Colsubsidio, operador que venía atendiendo a los afiliados de la Nueva EPS.
Trasnochos y esperas sin respuesta
La problemática ha generado largas jornadas de espera, especialmente para pacientes de zonas rurales. De acuerdo con testimonios recogidos por la comunidad, muchas personas deben madrugar desde la madrugada o incluso pasar la noche en los puntos de dispensación, sin lograr finalmente recibir los medicamentos.
Wilmar Burbano, uno de los afectados, relató la difícil situación:
“Hay personas que llegan desde las dos o tres de la mañana, otros desde la noche anterior, y al final les dicen que el convenio no está listo. Uno espera hasta las nueve o diez de la mañana y se va para la casa sin nada”.
Los denunciantes señalan que solo cuentan con cinco días al mes para reclamar los medicamentos y, si no lo logran en ese periodo, deben esperar al mes siguiente. Esta condición afecta especialmente a adultos mayores, mujeres embarazadas y pacientes con tratamientos permanentes, quienes no pueden suspender sus medicaciones.
Órdenes vencidas y trámites repetidos
Otro de los problemas expuestos es que, debido a las múltiples visitas fallidas, muchas órdenes médicas pierden vigencia, obligando a los pacientes a solicitar nuevamente citas, autorizaciones y fórmulas, reiniciando todo el proceso sin certeza de éxito.
“La gente está jugando con la salud. Hay pacientes que necesitan el medicamento de manera urgente y no se los entregan”, manifestó Burbano, quien pidió intervención inmediata de las autoridades.
Cierre de Colsubsidio y transición
La situación se origina, en parte, por la decisión de Salud Colsubsidio de cerrar definitivamente, desde el 1 de enero de 2026, el servicio de dispensación de medicamentos para los usuarios de la Nueva EPS a nivel nacional.
En un comunicado, Colsubsidio aclaró que la continuidad de los tratamientos y la asignación de nuevos gestores farmacéuticos quedó en manos de la Nueva EPS.
Plan de contingencia de la Nueva EPS
Ante este escenario, la Nueva EPS informó que activó un plan de contingencia nacional para atender a más de 1,6 millones de afiliados en 11 departamentos, incluido el Huila. La entidad anunció la vinculación de nuevos operadores farmacéuticos como Cafam, Medic, Discolmets, Audifarma, Farmedicall y Tododrogas.
La EPS reconoció que la implementación de la nueva red podría presentar dificultades logísticas iniciales, pero aseguró que se trabaja para normalizar la entrega de medicamentos en el menor tiempo posible.
Neiva también presenta afectaciones
La problemática no es exclusiva de San Agustín. En Neiva, usuarios de la Nueva EPS también reportan inconvenientes tras el cierre de Colsubsidio, viéndose obligados a desplazarse a puntos transitorios mientras se formalizan los nuevos convenios para la dispensación de medicamentos.
Ante este panorama, la comunidad hizo un llamado urgente a la Secretaría de Salud Municipal, Departamental y al Ministerio de Salud, para que intervengan de manera inmediata y garanticen el derecho fundamental a la salud, evitando que los pacientes continúen enfrentando trasnochos, desplazamientos y la interrupción de sus tratamientos.
