Con el propósito de modernizar la atención al usuario y optimizar los procesos de acueducto y alcantarillado, Las Ceibas Empresas Públicas de Neiva E.S.P. lanzó oficialmente una nueva aplicación móvil que ya está disponible en Google Play y App Store.
La herramienta digital, respaldada por la Alcaldía Municipal bajo el liderazgo del alcalde Germán Casagua Bonilla, fue presentada por el gerente de la entidad, Andrés Eduardo Charry Guilombo, como un paso decisivo hacia la transformación digital del servicio público en la capital huilense.
La aplicación permitirá a los usuarios realizar múltiples trámites desde su celular, evitando desplazamientos y reduciendo tiempos de espera. Entre sus funciones destacan:
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Consulta del valor mensual del recibo.
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Revisión detallada del consumo histórico.
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Radicación de Peticiones, Quejas y Reclamos (PQR).
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Seguimiento en tiempo real de solicitudes.
Con una interfaz intuitiva y amigable, la herramienta busca garantizar mayor transparencia, agilidad y eficiencia en la relación entre los ciudadanos y la empresa prestadora del servicio. Según datos oficiales de Las Ceibas, la app posibilita hasta 15 trámites diferentes en línea, lo que en pruebas piloto de 2025 demostró una reducción del 70% en los tiempos de espera en oficinas físicas.
Este avance digital se suma a los logros recientes de la empresa, que en julio de 2025 transfirió por primera vez en su historia utilidades al municipio por un valor de $2.907 millones, gracias a una gestión financiera que permitió elevar el Indicador de Supervisión y Vigilancia (SUI) de 13 a 59,95 puntos en tan solo seis meses, de acuerdo con informes de la Comisión de Regulación de Agua Potable y Saneamiento Básico (CRA).
Además de la innovación tecnológica, Las Ceibas adelanta inversiones superiores a $8.500 millones en obras de agua y saneamiento en distintos barrios de Neiva, ampliando la cobertura y mejorando la calidad de vida de más de 380.000 habitantes.
Con cientos de descargas registradas en sus primeras semanas, la nueva app convierte a Neiva en un referente nacional en transformación digital aplicada a los servicios públicos, marcando un hito en la gestión urbana sostenible y en la cercanía de las entidades con los ciudadanos.
